1. Cobertura y Costos de Envío
Realizamos envíos a todo el territorio argentino a través de Andreani Envíos. El costo del envío se calcula automáticamente en el proceso de compra, dependiendo de la ubicación del destinatario y del peso del paquete.
2. Tiempo de Procesamiento de Pedidos
El procesamiento de los pedidos suele tardar entre 4 a 7 días hábiles, contados a partir de la confirmación del pago. Esto puede variar en periodos de alta demanda o si el producto se fabrica bajo pedido. Una vez que el pedido esté listo, se despachará y recibirás un número de seguimiento.
3. Tiempo de Envío y Seguimiento
El tiempo de envío depende de la ubicación del destinatario.
Podrás realizar el seguimiento de tu pedido ingresando el código de rastreo en el sitio web de Andreani https://www.andreani.com/
4. Retiro en Punto de retiro / Entrega a domicilio / Retiro en Tienda
En el proceso de compra, podés optar por recibir el pedido en tu domicilio o retirarlo en una sucursal de Andreani cercana. También podés retirarlo desde nuestra tienda de forma gratuita en Av. 25 de Mayo N° 1289, Azul.
5. Políticas de Reenvío
En caso de que el paquete sea devuelto a nuestro espacio debido a errores en la dirección proporcionada, falta de retiro en la sucursal o ausencia en el domicilio al momento de la entrega, nos pondremos en contacto con vos para coordinar un nuevo envío. Los costos adicionales de reenvío correrán por cuenta del cliente.
6. Productos Dañados
Si el producto llega dañado o presenta señales de manipulación indebida, por favor, contáctanos dentro de las 24 horas de recibido, adjuntando fotos del daño. Evaluaremos cada caso y te ofreceremos una solución (reemplazo o reembolso).
En Zinclair Espacio de Arte, queremos asegurarnos de que estés completamente satisfecho/a con tu compra. Si por alguna razón no quedas conforme con el producto recibido, estamos aquí para ayudarte.
Cambios y Devoluciones
Aceptamos devoluciones y cambios dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción del producto. Para ser recibido para un reembolso o cambio, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste: sin usar, sin daños y en su embalaje original.
Contacto: Para iniciar un reembolso o cambio, por favor envíanos un correo electrónico a [email protected] indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.
Aprobación: Una vez recibida tu solicitud, evaluaremos tu caso y te responderemos con las instrucciones para el envío del producto a nuestra dirección (Av. 25 de Mayo N° 1289, Azul. Bs As.)
Envío del Producto: Los costos de envío asociados a la devolución corren por cuenta del cliente, salvo en casos de productos defectuosos o dañados.
Reembolso: Una vez recibida y evaluada la devolución, te notificaremos sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso. Si es aprobado, procesaremos el reembolso a través del método de pago original dentro de los 7 días hábiles posteriores a la confirmación.
Si el producto llega dañado o con defectos, por favor contáctanos de inmediato. En este caso, nos haremos cargo de los costos de devolución y reemplazo.
Para cualquier duda o consulta, no dudes en escribirnos a [email protected] o llamanos al 2281 473672
